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业内首档解答租房问题直播蛋壳公寓创新性构建

作者:澳门赌场 发布于:2020-09-01 12:50 点击量:

  近日,国内领先的互联网长租公寓运营商科普系列直播《租房大拷问》已经走到了第七期,节目一经上线就收到不少粉丝的热捧与好评,并且在粉丝的“监督”下,节目形式经历的快速的更迭,目前已经从最开始的情景演绎+答疑解惑形式演变成为了三位主播成团即问即答模式,高频的互动交流促使粉丝们纷纷留言评论“知识点过分密集”、“太过瘾”。

  蛋壳公寓作为长租公寓的领头企业,面对网络上的各种猜测和质疑,蛋壳公寓以直播的形式与流言蜚语正面交锋,创新性的打造蛋壳式直播新模式,开创了直播时代企业品牌打造的全新可能性。

  在过去的7场直播中,蛋壳公寓分别解读了关于房屋质量验收标准、空气质量、租金贷以及各种租房日常解惑。随着节目常态化,越来越多的观众将蛋壳公寓的直播当作沟通的窗口,每个话题都是租客关心或者容易产生误解的问题。面对租客的质疑和疑问,蛋壳公寓通过直播的方式,进行高效答疑。在7期的反复试验中,蛋壳公寓已经摸索出一条属于自己的直播模式。

  租过房子的人都知道,与房东沟通不畅,发生认知冲突的经常会发生的问题,非常影响租住体验,尤其是对于租客群体大、服务场景多、服务链条长的长租公寓而已,如何应对千人千面的问题更是一个行业难题。

  因此蛋壳公寓在策划系列直播的时候,首先收集了3000多份问卷,以此调查消费者最关心的问题,并进行直面回应。

  例如许多人对于租金贷的误解重重,甚至将其等同于套路贷。对此蛋壳公寓在直播中解释,之所以租金贷存在,是蛋壳公寓考虑年轻客群较多,为了帮助其减轻房租压力应运而生。而且,租金贷是和正规金融公司合作,管理非常严格。此外,蛋壳公寓租金的交付方式有很多,包含季付、半年付、年付等,不一定要非要使用租金分期。也就是说,是否使用租金分期,完全由租客自愿选择。

  对于许多租客提到的未按照合同约定住满租期,首月立减的优惠就要退还的疑问,直播间内也给出解答:住满一年享受首月立减,其实是双方对彼此的一个承诺,推出这项优惠,也是考虑到租客在首次交房租的压力较大。而且,如果中途退租,首月立减额度并非全额退还,按天平摊,只退回未入住期间的优惠金额。

  目前该系列直播,一方面是为了寓教于乐,易于让观众观看,另一方面直播目的并不是带货,而是通过答疑解惑,让信息更加对称透明。通过直播,蛋壳公寓建立起了与租客最直接的沟通桥梁,作为一个年轻化的品牌与用户形成了真诚的对话机制,极大的提升的品牌的口碑。

  “解决问题最高效的手段就是直面问题 。”蛋壳公寓相关负责人称,一直以来长租公寓平台颇受大众质疑,这与行业处于发展期面临的阵痛有关,也有很多因为信息不透明导致的误会。“我们就选择了这样的一种最直接的方式,把问题摆出来,大家一起讨论、一起聊,很多事情聊开了其实就会发现原本不是很多人想的那个样子。”

  长租公寓的运营决定了自身的服务属性,面对一个个有着不同需求的、真实的租客,永远没有完全正确的标准答案。而真诚的面对用户的质疑,让租客租得放心,住得健康,是每个人长租公寓品牌必须承担的社会责任。

  针对近年来,长租公寓行业在快速发展之下,暴露出了部分企业存在的室内空气污染问题,蛋壳公寓不断提升自身产品品质,并且在直播中进行了详细的解读和答疑。

  据蛋壳公寓质检员Poppy在直播介绍,现在国内通用的甲醛释放标准是E1级,甲醛释放量小于等于1.5mg/m的,甲醛释放标准“E0”则是指甲醛含量小于0.5mg/m,饮用水的甲醛释放标准为小于0.9mg/L。

  “所以,这个E0标准其实是一个非常严格的甲醛释放控制标准,那蛋壳公寓统一配置的柜子和家具的板材,都是对标欧标的E0标准的。”Poppy介绍。在净化室内空气方面,蛋壳公寓在今年5月份发布了行业首个《蛋壳公寓长租公寓室内空气污染控制标准》,明确规定了蛋壳公寓在房源控制与设计、材料选定、装饰装修、验收和维护全过程的室内空气污染控制要求。

  据了解,蛋壳公寓坚持使用环保无污染的建材进行装修,保障健康租住环境。在去年就与吉林森工(露水河)达成了战略合作,在新装修房源中全面采用吉林森工(露水河)“E0”级板材,保证所有板式家具达到国家环保要求,让租客安心居住、放心使用。

  与此同时还与国际知名涂料品牌立邦达成战略合作,在装修过程中将使用针对长租公寓共同研发的高品质环保涂料,这款涂料未添加苯、甲醛及挥发性有机化合物(VOC),使产品在环保性能检测中的各项指标均达到了“未检出”的优异成绩,是保障房源不受甲醛污染的利器。

  为深入践行绿色发展理念,蛋壳公寓还积极研发环保黑科技,推出自主研发的“智能新风系统”,这项系统通过源头控制叠加新风交换的技术手段,有效的降低室内甲醛浓度至安全线以下,保持室内空气清新。

  无论是使用环保建材还是开发智能新风系统,蛋壳公寓治理甲醛问题的决心可见一斑。据了解,目前蛋壳公寓的空气质量管理方面投入已达亿级。

  可以看出,蛋壳公寓将社会责任理念同日常管理、产品体验紧密交融,为年轻人能够享受品质租住而不断努力,并且愿意平等真诚的与用户对话,用直面现实问题的方式去进行自我革命,充分体现了长租公寓龙头企业的社会责任和担当。

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